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Mystery Shopper a través de sitios web

Web Mystery Shopping

Nuestra auditoría digital evalúa la experiencia del usuario en tu sitio Web

El e-commerce realizado por clientes en incógnito, es tal vez una de las mejores formas de testear y analizar los puntos fuertes y los puntos débiles de un sitio web de compras. La experiencia positiva del usuario con el sitio web y el apartado de compra y carrito, son fundamentales para que una gran parte de tu negocio funcione de manera correcta y con fuertes proyecciones de mejoría en el área ventas.

Un sitio web complicado de entender y con un proceso de compra lento tiende a disuadir al cliente de continuar en su intento de adquisición de bienes en tu tienda online y, de consecuencia, se encontrará reticente, en futuro, inclusive a elegir tu tienda física como primera opción a la hora de realizar compras.

Combinamos la más innovadora plataforma de inteligencia y análisis basada en la Web con nuestro equipo de personas excepcionales.

Es importante entender si la experiencia del cliente se encuentra en el mismo plano de lo que tu empresa entiende debiera ser dicha experiencia. El cliente en incógnito, al ser una persona no ligada a la tienda y que tiene total independencia de pensamiento, podrá decir si la interacción con la marca está en línea con las expectativas. Sucede muchas veces que la expectativa de la empresa, así como la expectativa del cliente, no están alineadas con lo que se espera de la contraparte. Individualizar las maneras correctas y positivas de que cliente y empresa estén alineados sobre el mismo plano de experiencia es la tarea de yourmysteryshopping.com trás analizar los resultados obtenidos en el campo.

El resultado del campo no es más que toda esa data que habla sobre la funcionalidad de tu sitio web, la rapidez del proceso de compra hasta los tiempos necesarios para la entrega y los tiempos establecidos para la devolución. Resumido en pocas palabras puede parecer tarea de poco valor, pero entran muchos factores en juego a la hora del análisis y del desarrollo de las propuestas finales.