YourMysteryShopper
¿Qué es el Video Mystery Shopping?
YMS
Una visión real del servicio de tu Empresa
Las compras misteriosas en vídeo capturan las interacciones reales de los clientes a medida que se producen, para que tu y tu equipo puedan ver y escuchar exactamente cómo es experimentar tu marca desde el punto de vista de tu cliente. Es la mejor manera de monitorear y medir estas experiencias contra tus puntos de referencia para llevar el desempeño de los empleados al siguiente nivel. Cuando te asocies con YourMysteryShopper, recibirás comentarios basados en la realidad, las mejores prácticas en el contenido de los vídeos y acceso a nuestros evaluadores de vídeo certificados y equipos de vídeo de alta calidad.
Retroalimentación impulsada por la realidad
El video mystery shopping es la evaluación más objetiva posible. Podrás ver y escuchar la experiencia real de la verdadera relación entre tus empleados y clientes para obtener la información más honesta y sin filtros disponible. Detalles como el lenguaje corporal y el tono de voz pueden marcar la diferencia entre una experiencia del cliente que es simplemente aceptable y una que es excepcional. Capturar estas interacciones te da una visión sin igual de cómo la gente experimenta tu marca.
Las mejores prácticas al crear los vídeos
Para muchas organizaciones, la capacitación eficaz en toda la organización es un reto, y los materiales de capacitación secos y enlatados a menudo no sirven. El video mystery shopping puede ser utilizado como una herramienta de coaching directa para replicar los ingredientes de una experiencia extraordinaria para el cliente. Animamos a nuestros clientes a utilizar sus vídeos de compras misteriosas YourMysteryShopper como vídeos de formación interna para permitir a los trabajadores y asociados actuales y futuros de su Empresa aprender de las experiencias reales de los clientes. Con nuestros editores de vídeo internos, podemos crear una compilación preparada a medida de la forma que tu desees.
YourMysteryShopper te ofrece calidad de alta definición.
Sólo utilizamos equipos de vídeo avanzados de alta definición para capturar la imagen y el sonido de alta calidad que necesita para evaluar completamente cada interacción.
Evaluadores de vídeo certificados
YMS sólo utiliza evaluadores de vídeo certificados en nuestros servicios de video mystery shopping. Nuestro riguroso proceso de selección garantiza que todos nuestros evaluadores de vídeo utilizan equipos de alta calidad y son expertos en la grabación secreta. Antes de que vayan a hacer su trabajo de mystery shopper, informamos a nuestros evaluadores sobre los pormenores de tu programa específico, para que recopilen la mayor cantidad de información útil posible.
Aprovecha con nosotros esta gran ventaja del Video Mystery Shopping.
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