YourMysteryShopper
Industria Minorista
YMS
La industria minorista es uno de los sectores más volátiles e hipercompetitivos de la economía actual.
YourMysteryShopper ayuda a las marcas minoristas a superar a la competencia al vincular de manera efectiva las percepciones de los clientes y de las operaciones con el rendimiento de las ventas.
Tenemos experiencia. Hemos diseñado y gestionado programas altamente personalizados de compras misteriosas al por menor y de comentarios de los clientes para marcas líderes en toda España. Nuestras soluciones se han adaptado a las necesidades de los grandes almacenes, marcas de productos de gran consumo, grandes minoristas de cajas, minoristas de productos inalámbricos, marcas de electrónica de consumo, tiendas de comestibles y supermercados, farmacias y droguerías, librerías, minoristas de video y juegos, así como minoristas especializados y marcas de lujo.
Nuestro enfoque de Autenticidad de Marca ofrece un conjunto de herramientas poderosas para recopilar, analizar y actuar sobre la base de los puntos de vista de los clientes clave:
Retail Mystery Shopping, Auditorías de Cumplimiento de Retail y Encuestas de Retroalimentación de Clientes de Retail. Con el fin de fomentar la defensa del cliente e impulsar las ventas, nuestras soluciones de investigación se basan en dos lentes correlacionadas: la lente de la marca (cómo se está desempeñando según sus estándares operativos) y la lente del cliente (cómo perciben sus clientes el rendimiento y el grado de satisfacción).
El diseño y la ejecución de soluciones de medición de la experiencia del cliente son meros retos de mesa. Trabajando como un asesor de confianza, entregamos un valor significativo y conocimientos a través de nuestra consultoría basada en hechos, análisis y reportes, todos los cuales están incluidos como parte de nuestros servicios totales de administración de programas.
Nuestro trabajo permite a tus principales grupos de interés, desde los gerentes de tiendas hacia arriba, pasando por tu organización hasta las oficinas centrales de la empresa, comprender «¿Cómo me estoy desempeñando?
Nuestros sólidos servicios de análisis y elaboración de informes proporcionan información clara y basada en hechos sobre el cumplimiento de las normas de marketing y comercialización a las personas adecuadas en el momento adecuado, lo que le permite centrarse con gran precisión en la planificación de acciones y prioridades más importantes, en todos los niveles de su organización.
¿Tiene su marca una hoja de ruta clara sobre cómo permanecerá relevante con las preferencias y expectativas de los consumidores en constante cambio? Nosotros podemos ayudar
