Cada año, miles de compañías pagan a las empresas de compradores misteriosos para que vayan a sus tiendas y lleven a cabo compras secretas para ayudar a la compañía a mejorar en lo que hace.
Los compradores misteriosos dan una respuesta imparcial de su experiencia al cliente. La información que proporcionan puede ser utilizada para ayudar a la empresa a mejorar sus procesos y estándares de calidad para satisfacer mejor las necesidades de tus clientes.

Al aumentar la calidad de tus servicios de soporte, puedes aumentar tus ganancias. Y, al ofrecer un servicio de atención al cliente deficiente, corres el riesgo de afectar negativamente a tus ingresos. A continuación te presentamos 5 razones por las que el servicio de atención al cliente puede afectar sus resultados finales.

Método efectivo para el análisis de los clientes que visitan tu negocio. Para determinar como puedes conservar a tus clientes y que la opinión sobre tu empresa sea positiva.

YourMysteryShopper Evaluaciones internas Energía y Deleite desde dentro Los empleadores de hoy en día realmente quieren información sobre el rendimiento. Simplemente tiene sentido. Su gente debe estar involucrada en sus trabajos, entender lo que se espera de ellos, y ser entrenada para tener éxito.Llevar a cabo evaluaciones anuales o semestrales de los empleados sin que

Compare su propio rendimiento con el de sus competidores más cercanos. YourMysteryShopper puede ayudarle a evaluar su posición dentro de su sector a nivel local, nacional o global.

La experiencia de los asociados impacta sobre la experiencia del cliente más de lo que usted se imagina. El compromiso de sus asociados en su trabajo proviene de cómo son tratados por la gerencia y sus pares.

Los clientes tienen la capacidad de proporcionar retroalimentación directamente a su negocio, en lugar de hacerlo a través de los medios sociales. La implementación de bajo costo impulsa el máximo valor para su negocio.

El Mystery Shopping ayuda a las empresas a medir la experiencia del cliente evaluando la calidad del servicio y de los productos, el cumplimiento de las iniciativas de la organización y la recopilación y medición de los comentarios de los clientes.